甜甜圈是無辜的！今（16）日傍晚西門町一間知名甜甜圈店店員和顧客發生肢體衝突，氣到衝出出餐口毆打顧客，嚇壞現場民眾，店家也發聲強調是該名黑衣婦人未依規定排隊，但動手就是不對，對此致上最深的歉意。

這起暴力衝突發生在人來人往的西門町商圈，從網路流傳畫面可見，該名甜甜圈店員和黑衣婦人顧客起了口角，婦人手拿一盒甜甜圈砸向店內，而店員被惹火，下秒也整個人衝出出餐口毆打婦人，雙方在店門口扭打，隨後有民眾把兩人拉開。

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畫面全被拍下PO上網，PO出影片的網友無奈表示「排隊買甜甜圈剩一個還被丟出去⋯快龍也沒打到⋯」，底下有人忍不住留言說，「最無辜的受害者是甜甜圈」「這家買過這麼多次，第一次知道那個洞除了出餐也可以出人。

」

店家在貼文下方回應，對于今天在門市發生的衝突事件深感抱歉，也認為有必要向大眾客觀說明事發經過並表達態度，並還原事發當時是有顧客未依規定排隊，為了維護其他顧客權益，店員第一時間依照規范進行禮貌勸導，但是當輪到該名顧客點餐時，該顧客因不滿先前被勸導，對店員進行了持續且激烈的言語辱罵，門市店員情緒受到嚴重影響，一時失控拿甜甜圈擲向對方，而該名顧客隨後也拿現場機器砸向店員與櫃檯，導致門市裝置損毀，現場也陷入混亂。

店家坦言，無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，作為服務店家，店員動手丟擲物品確實是不當的行為。店家不會逃避責任，並向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意，也強調會對店員進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。

對于顧客插隊及言語辱罵的行為，業者強調，會堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場，對于後續產生的裝置損毀與肢體衝突，將交由相關單位客觀調查與處理。再次對于今日造成大家的不便深感抱歉，未來會更加努力最佳化排隊引導與危機處理流程，提供更好的消費環境。

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針對這起案件，警方接獲報案到場了解，是顧客排隊時不耐久候，與店員發生口角衍變為肢體衝突，兩人均已到案且互不提傷害告訴，全案詢後依社會秩序維護法偵辦。萬華分局也呼籲，民眾遇有糾紛應理性溝通、合法解決問題，以免觸犯法網，遇有衝突可立即通報警方到場協助，萬華分局將持續加強防制轄內各類不法犯罪，以維護治安平穩，任何違法違序行為一定依法嚴辦絕不寬貸。

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