根據《yahoo新聞》報導，臺北捷運松山新店線25日晚間8點32分左右，一輛開往松山方向的列車尚未抵達北門站時，就有搭乘民眾透過車廂內的對講機緊急通報，稱車內疑似發生衝突事件，接著全體車廂的乘客瘋狂奔逃，包包、飲料全都丟在車廂內，情況相當混亂，而一名70多歲婦人因跌倒受傷送醫。
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由于近期社會氛圍較為緊繃，車廂內的乘客見狀紛紛感到害怕，甚至出現集體逃離的情況。當列車駛進北門站後，該名男子與他的母親立刻下車，母親隨即向趕到現場的站務人員說明狀況，表示兒子疑似遭到其他乘客碰撞後，因為突發性的恐慌癥導致情緒激動，才在車廂內拿起雨傘猛力敲打玻璃，強調並沒有要攻擊任何人的意圖。
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臺北捷運公司表示，行控中心在接獲通報的第一時間，便指示行車專員利用廣播系統向車內旅客說明並安撫情緒，盡力維持現場秩序。捷運警察、轄區派出所警員以及救護人員也在最短時間內抵達現場協助處理，讓事件迅速平息，整體列車營運並未因此受到影響。
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針對這類狀況，北捷呼籲民眾若在捷運系統內察覺可疑或異常舉動時，應保持冷靜並留意自身安全，可撥打110或119報案，或向鄰近站務人員、行車專員及行控中心通報，也能使用北捷AI智慧客服系統快速報案，捷運公司將立即派員處理。
此外，北捷也提醒，事件中有民眾將物品遺留在列車上，目前已統一送至北門站保管，若有遺失物品須于7日內前往認領，逾期將依照規定處理。
