今（31日）早許多中華電信用戶在社群反映，從凌晨開始手機沒辦法打電話也不能接聽，只有網路還能正常連線，直到今早7點仍未恢復正常。據中華電信公告，7月31日至8月1日中華電信將進行機房設備維護，期間新北、基隆范圍用戶將可能短暫時間無法上網。

大批網友在臉書、Threads上發文抱怨，中華電信通話斷線，手機不能接聽撥打，但可以上網，甚至有大夜班護理師因此受影響，因為醫院公務機使用中華電信而聯絡不上醫師。還有人手機已經斷訊超過7個小時，完全不知道發生什麼事，連打給中華電信客服報修都撥不出去，氣炸怒轟太誇張。

據中華電信官網公告，7月31日至8月1日中華電信機房設備維護，維護時間從18時到清晨6時，范圍為新北及基隆地區部份計時制、固定制ADSL、光世代用戶。

中華電信提醒，為提供更穩定的網路服務，該地區中華電信機房設備，將于上述期間進行設備維護作業，屆時該地區維護范圍用戶，將可能有短暫時間無法上網使用狀況，請于施工時間過後再重新連線，繼續使用網路服務。DHCP用戶請于施工過後重開設備連線，或請釋放原有IP重新取得即可。

實際致電中華電信客服詢問，通訊故障問題在7點左右已經排除，如果仍出現異常可以打開飛航模式再關閉，或是手機重開機就會恢復，至于詳情原因待中華電信釐清說明。