電商龍頭亞馬遜（Amazon）證實，企業部門已裁撤約1萬6千名員工，這是自去年10月起的第二波大規模人力縮減，總計裁員人數達到3萬人，未來不排除持續調整。根據《ETtoday新聞雲》報導，在官方正式宣佈前，一封不慎誤發給部分員工的內部信件提前引爆恐慌，讓許多人措手不及地意識到自己可能面臨失業。除了人力緊縮，亞馬遜同步收縮實體零售版圖，將所有仍在營運的實體生鮮店面全數關閉。

圖片來源：路透

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綜合外媒訊息，部分員工于27日收到一封提及「組織架構調整」的電子郵件，內容還提到「已通知受影響的同事」，但實際上許多收件者根本沒接到正式裁員訊息，該信件隨即遭到刪除。

隔天亞馬遜便對外證實，企業部門確實裁撤1萬6千人。這封烏龍郵件出自亞馬遜網路服務應用人工智慧解決方案資深副總裁之手，內容透露美國、加拿大與哥斯大黎加等地已有大批員工遭到解僱，儘管信件迅速刪除，仍在內部掀起不安情緒。

圖片來源：大紀元

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亞馬遜全球員工總數約158萬人，大部分任職于物流中心與倉庫，但本輪裁員主要針對企業與技術部門。該部門約有35萬名員工，兩波裁員佔比接近一成，創下亞馬遜創立30年來最大規模，甚至超越2022年底至2023年初裁撤2萬7千人的紀錄。人力資源暨科技資深副總裁在官方部落格發文說明，此次裁員目的在于「減少管理層級、強化責任歸屬、精簡內部流程」，以提升組織效率，但部分團隊仍將視情況調整。

圖片來源：達志

疫情期間網購需求暴增，亞馬遜曾大舉擴充人力。隨著成長趨緩，公司自2022年起多次瘦身，2022年至2023年裁員逾2萬7千人，2024年亦在多個部門進行小規模裁撤。去年10月，亞馬遜以轉向人工智慧與企業文化調整為由，裁撤1萬4千人，此次代號「黎明計畫」的行動，則是3個月內第二次大裁員。被裁撤員工可申請有限的內部職缺，未能轉任者將依年資獲得遣散費。

除了人力調整，亞馬遜也持續收縮實體零售佈局。公司日前宣佈，將關閉仍在營運的Amazon Fresh與Amazon Go實體生鮮門市，總計約70家，同時擴大Whole Foods Market業務，並停用掃描顧客掌紋付款的Amazon One生物識別支付系統。執行長去年曾指出，人工智慧工具普及將加速工作自動化，勢必影響人力需求。近年來，亞馬遜、Meta、Google與微軟等科技巨頭接連裁員，根據Layoffs.fyi統計，過去4年科技業累計裁撤人數已達約70萬人。

隨著AI時代的來臨，越來越多工作會被迫退場，真的要未雨綢繆啊～