女星 Melody（殷悅）長年主持節目《11點熱吵店》，以口條清晰、談吐自然的形象累積不少觀眾緣，未料近日卻意外捲入爭議。起因是一名網友在社群平台分享搭機時巧遇 Melody 的經驗，原本貼文內容並未帶有指責意味，卻在留言區引發大量討論。

隨著討論延燒，不少網友陸續留言，自稱曾在餐飲、精品或航空等服務業場合接觸過 Melody，並分享自身感受，部分言論指控其態度不佳，甚至出現「服務業殺手」等形容詞，引發外界關注。

面對突如其來的風波，Melody也親自出面回應。她表示，是透過新聞報導才得知相關討論，對于網路上出現的大量指控感到相當訝異，坦言自己對多數描述並無印象。Melody強調，每個人都有表達感受的立場與權利，若過往行為曾讓他人感到不舒服，她願意虛心檢討與反省。

Melody也呼籲外界理性看待此事，並表示自己始終重視身為公眾人物的責任，選擇公開回應，是希望事件不再持續擴大，避免耗費社會過多關注與資源。