知名餐飲集團富錦樹日前遭一名貴婦指控，紅酒滴到愛馬仕包包，求償93萬元，稍早富錦樹公開監視器及錄音反擊！對此，《EBC東森新聞》也聯繫當事貴婦，她表示已經提告，也依律師建議，暫時不再多做回應。

一只價值93萬元的愛馬仕包，引發一場餐廳消費爭議。近日，富錦樹餐飲集團旗下高級燒肉餐廳「USHIGORO S.」遭顧客指控，稱用餐期間服務人員倒紅酒時不慎滴落，導致她所攜帶的愛馬仕包包受到污染，後續雙方因賠償問題未能達成共識，事件在社群平台引發大量討論。

提出指控的苗安妮，是品牌「苗懂」執行長。她表示，今年5月前往位于台北大直的USHIGORO S.

用餐，當天攜帶一款淺色霧面鱷魚皮愛馬仕Kelly To Go包款。她指出，用餐過程中服務人員倒酒時疑似不慎讓紅酒滴到包包上，當下餐廳主管曾表示會「全權負責」，因此她當晚仍正常結賬離開。

苗安妮表示，事後她將包款送回法國原廠檢視，但因紅酒污漬已滲入皮革，無法完全恢復原狀。她認為，由于包款價格高昂，加上特殊材質修復困難，因此希望餐廳能提出合理處理方案。

她也透露，後續曾多次與餐廳及相關人員聯繫，希望討論後續處理方式，但雙方一直沒有取得共識。她強調，自己在意的不只是賠償金額，而是企業面對消費者問題時的處理態度。

針對外界關注的93萬元賠償金，苗安妮曾表示，她認為事情重點並非單純要求金錢賠償，而是希望釐清責任與後續處理方式。不過富錦樹方面則提出不同說法。

富錦樹餐飲集團近日發布聲明，表示對于事件經過，雙方說法存在差異。集團指出，根據雙方通話紀錄，當事人是在前往洗手間、返回座位後才發現包款出現紅酒污漬，而當事人本人及同行友人也沒有親眼看到服務人員將紅酒滴落在包包上的過程。

富錦樹進一步表示，依照當事人描述的時間調閱監視器後，發現顧客離開包廂期間，並沒有服務人員進入該包廂的紀錄。

不過，由于包廂內沒有設置監視器，現有影像也無法完整還原污漬形成的過程。

對于賠償金額部分，富錦樹指出，雖然苗安妮曾在社群平台表示「未曾提出93萬元賠償要求」，但公司公開的協商通話紀錄顯示，雙方討論過涉及93萬元的賠償方案。由于當時責任歸屬尚未確認，因此雙方未能達成協議。

為回應外界討論，富錦樹公開部分監視器畫面與通話內容，希望讓外界了解完整過程。集團表示，對于依法應負責任的部分不會迴避，但對于目前沒有充分證據支持的指控，也不會直接承認。

目前苗安妮已向外界表示，相關事宜已交由律師處理，後續將依法律程序進行。

這起事件目前爭議焦點主要集中在三點：第一，紅酒污漬究竟是否由餐廳服務人員造成；第二，包款損害程度與修復價值如何認定；第三，雙方協商中的93萬元賠償是否代表正式求償要求。

由于餐廳包廂內沒有完整影像，加上雙方對事發經過的描述不同，目前仍無法單方面確認責任歸屬。後續若進入司法程序，將由相關證據及鑑定結果進一步釐清。

一只名牌包引發的消費糾紛，也讓外界再次關注高價商品損害認定、餐飲服務責任，以及消費爭議處理方式等問題。