生活中心／黃韻璇報導

為改善大眾運輸車廂內長期存在的「大聲聊天、擴音講電話、播放影音、3C產品提示音、遊戲音效」等噪音狀況，區間車日前宣布，將于9月22日起實施「寧靜車廂」措施。不過其實除了區間車外，許多搭台鐵旅客也經常受到噪音影響，近日就有民眾受不了同車乘客噪音，直接向列車長投訴，列車長直接在車廂廣播「公開處刑」，影片曝光被網友讚爆。

原PO昨（22）日在Threads上分享自己搭乘台鐵新自強號時，突然聽到車廂內響起列車長的廣播，表示「五車的旅客你已經被投訴，請管好你家的小孩」，原PO開玩笑表示「最高品質靜悄悄」，不過這樣直接在車廂廣播，公開點名車廂提醒的做法，也引發網友正反兩面討論。

有網友大讚台鐵列車長做法，表示「大人自己管不了小孩了，那就交給社會教」、「這哪班車我也想搭這列車長的車，有正義感」、「很好，傷害性不大，但侮辱性極強」、「很棒的處理方式整車都知道，有動靜才會收斂，列車長棒棒」、「超直接簡單明瞭」、「最喜歡這種大型公審」、「愛死列車長的公開處刑了」。

不過也有網友認為不該公審，直言「非常糟糕的執行方式！懲罰所有其他乘客被迫聽列車長公審式教訓人」，但也被其他人反駁「有人替整車人發聲有什麼不好、沒她發聲、大家還要忍到下車嗎？黑白分不清」、「很棒啊，讓他無地自容，我如果投訴人，我就是要看到血流成河」、「有羞恥的人，一開始就會自我約束避免打擾別人，會做到被投訴表示旅客忍很久了」。

也有網友好奇詢問「該怎麼投訴」？其實台鐵有直接向列車長投訴的管道，台鐵提供多種方式讓旅客聯絡列車長，其中最直接的方式是撥打客服專線02-2191-0096，或傳送簡訊至0921-765-125（聽障人士簡訊服務專線），告知車次、車廂及狀況，由客服人員轉達給列車長處理。

近來區間車宣布將于9月22日起實施「寧靜車廂」的消息引發討論，民進黨立委邱志偉昨（22）日邀集民進黨中南部立委召開記者會，肯定區間車措施，也宣示從區間車、手機重度使用者的立委們自身開始，響應區間車新制，為社會做出典范，同時也期盼能將經驗擴展至台鐵等其他大眾交通工具。

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