根據《ETtoday財經雲》報導，近期銀行為了防范詐騙案件，紛紛針對2情況實施賬戶凍結措施，不料卻引發大規模民怨，許多無辜民眾的賬戶遭到無預警鎖定，大嘆困擾。
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有位女網友在社群平台投訴，她的台新銀行薪轉賬戶在短短5天內竟然連續兩度被系統判定為異常。明明只是正常的薪資入賬、日常消費，卻屢次遭鎖，更令人不滿的是，解鎖還必須親自到分行辦理，客服完全無法處理。
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另一名網友的遭遇更為離譜，他在台新銀行的二十多萬元定存到期想續約，卻因「半年未使用」為由遭到凍結。這位上班族無奈表示，必須特地請假前往分行處理，質疑銀行此舉根本是本末倒置，把預防詐騙的成本轉嫁給善良百姓。
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此事在網路上引發熱烈討論，眾多受害者紛紛現身說法。有人提到父親為收取房客租金而開設的賬戶，因房客分次匯款就被系統鎖定；也有民眾反映，早上才剛完成臨櫃匯款，下午賬戶就遭凍結；更有人詢問遭鎖原因，得到的答案竟是「AI偵測」。
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據了解，目前銀行鎖定賬戶的主要條件包括：超過半年或一年未有交易紀錄、賬戶餘額過低等情形。一旦賬戶遭凍結，所有自動化服務包括ATM提款、網路銀行轉賬等功能將全面受限，民眾只能攜帶證件親自臨櫃辦理解鎖，讓不少上班族叫苦連天。
