在浙江，阿星和丈夫本以為能在網購平台上購買到一張舒適的床墊，帶來優質的睡眠，卻沒料到，花了三萬塊（約13萬台幣）的床墊竟然成為了他們生活中的「噩夢」。

一開始，阿星滿懷期待地選購了這款床墊，想著它能夠改善她和丈夫的睡眠質量。誰知，剛剛睡上去，夫妻倆便感覺到這床墊的硬度異常不適，躺了半個月后，腰痛和不適感讓他們開始懷疑這床墊是否存在質量問題。煩躁、失望交織，他們心中的不滿越來越大。

于是，夫妻倆做出了一個沖動且過激的決定——用刀切開床墊。看著被切割的床墊，阿星和丈夫愣住了，里面竟然事一堆廢紙！他們只能急忙打電話聯系賣家，想尋求一個解決方案。

「您好，我是阿星，之前在你們店里買了床墊，睡上去很不舒服，我們覺得它太硬了，質量也有問題，能否幫我們解決一下？」阿星耐心地跟賣家溝通著。賣家聽到后，先是有些驚訝，隨即表示：「親，我們的床墊都經過質量檢測，硬度感受因人而異，不過既然您這麼說，我們可以再探討解決辦法。麻煩您給我拍下床墊切開的照片。」

阿星在手機上拍了床墊被切開后的照片，發給賣家。

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