台灣區間車明(22日)起將實施新制,包含旅客用手機看影片或聽音樂須戴耳機、講電話虛至車廂玄關處,以及坐、臥在車廂走道等妨礙乘車與候車秩序、動線行為,經勸導不聽者最嚴重可拒載。
區間車旅客量逐年攀升,車廂大聲甚至擴音講電話、看影片等噪音問題也頻傳,為維持、甚至提高服務品質,區間車日前修正、公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,最嚴重將依旅客運送契約解除契約。
針對有家長擔憂,孩童吵鬧恐遭投訴、新規恐加劇「厭童化」,區間車公司強調,對于嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為,列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助,並請同車旅客體諒。
此外,過往曾有區間車旅客坐在列車內通道,遭其他旅客跨越發生持刀爭執,也有旅客將行李箱擺在車廂走道還枕臥休息,影響動線。
區間車近日修改旅客運送契約,首度明訂旅客若坐臥車廂走道、玄關通道或車站地板妨礙動線,勸導不聽者將可拒載,9月22日起上路。