根據陸媒《現代快報》報導，湖南株洲市一名年邁婦人身患重病且不慎摔斷腿，急需動用存款進行治療。女兒帶著母親的身分證件前往中國農業銀行株洲田心分行，打算提領5萬元人民幣（約新台幣21萬元）救急，卻遭行員以「必須本人到場」為由拒絕辦理。

無奈之下，家屬只好將重病的婦人抱上輪椅，辛苦推送至銀行。然而，抵達後情況並未好轉，銀行主管與行員仍不斷拖延，遲遲無法完成提款手續。經過漫長2小時的等待，老婦最終在銀行門口不幸斷氣，家屬悲憤地表示，「人抬過來，搞了2個多小時，現在人沒了」，這起事件也在不久後于網上發酵，引發強烈抨擊。

但此前，有知情網友補充說明，銀行原本是因不知情況緊急，才要求重設密碼需本人到場，「後來家屬情緒激動，未說明老人真實情況，銀行人員告知家屬可上門辦理，家屬拒絕」，據傳當時推到銀行時，老婦已陷入昏迷狀態，「其實當時老人出發前是否過世，只有家屬知道」，認為應是雙方溝通不良導致。

針對此事，銀行一名員工證實老婦確實在分行門口去世，目前該行正配合警方調查並進行善後處理。警方表示已介入此案，但基于調查需要，暫無法對外透露案件細節。

感覺這起案件還有許多疑點未解，就看警察怎麼辦案了！