一名男子昨（22）日在搭乘台鐵新自強號時，聽聞列車長廣播，提醒5號車廂內有乘客遭投訴，應約束同行孩童，該名男子隨後將廣播內容錄下並分享至社群平台Threads，引發網友廣泛討論。針對台鐵以廣播方式處理投訴，網友意見分歧，有人認為此舉形同「公審」，觀感不佳；但更多人肯定台鐵的即時應對。適逢台灣區間車公司日前宣布將于9月22日推出「寧靜車廂」，不少網友呼籲台鐵也能跟進實施類似措施，以維護乘車品質。
該名網友在上的分享，他搭乘台鐵新自強號時，突如其來地聽到列車長廣播「5號車的旅客你已被投訴，請管好你家的小孩」，讓他忍不住錄下畫面大笑。貼文PO出後立即引發網友們的熱烈討論，針對台鐵的處理方式，意見呈現兩極。
部分網友認為，這種廣播方式是「糟糕的執行方式」，批評此舉形同懲罰所有乘客，迫使他們一同聆聽列車長帶有公審意味的訓誡；另有網友以幽默口吻形容此舉「很好，傷害性不大，但侮辱性極強」、「公開處刑，高招」、「好有人情味，很有台鐵風格」，也有部分網友對台鐵的直接處理方式表示讚賞，認為「超直接簡單明瞭，推推」，甚至有人表示「最喜歡這種大型公審」，顯示對于維護車廂秩序的期待。
另有乘客透露，若民眾欲向台鐵列車投訴，可透過手機簡訊，將車次、車廂及事件內容詳細傳送至「0921-765-125」。
此外，由于台灣區間車公司日前宣布將于9月22日實施「寧靜車廂」新制，旅客接聽電話必須移動到列車玄關。有網友因此呼籲「台鐵也需要」，認為台鐵應比照區間車，祭出更為嚴格的車廂安寧規定，以提升整體的乘車環境品質。
