知名作家黃大米近日于個人社群平台分享自身經歷，透露自己收到一封偽裝成「國泰人壽」的電子郵件，信中聲稱因保費重新計算，將退還高達千餘的款，並設下24小時領取的限時壓力。所幸黃大米在操作過程中察覺異狀，不成功保住財產，更詐騙網頁的逼真細節。對此，國泰人壽于7日發出聲明。

黃大米描述，這封詐騙郵件的導向網頁製作得極度精良，第一眼幾乎無法分辨真偽。該網站為了獲取使用信任，還特別了「測試是否為機器人」的驗證機制，增加程序上的正式感；且網頁下方的「最新消息」、「法令政策」等附屬連結一應俱，視覺排版與官方網站如出一轍。然而，她發現該網站的運作模式存在巨大隱疑，無論點擊任何功能鍵，最終都會跳回要求輸信用卡號的頁面。

這種「一條龍」導向盜刷的做法，讓她意識到自己正面臨新型的數位詐騙。

對此，國泰人壽發現此事件後，第一時間透過國際RSA資安防護服務，對偽冒網站執行通報、斷鏈及下架處理，持續蒐集相關事證，合檢警單位調查同維護客戶權益及商譽。也隨即啟動對應流程，于官方App、官方臉書粉專等平台發布提醒，更透過部即時通訊機制，快速傳遞「小心詐騙 - 識別真偽官網」之畫面給客戶，積極宣導遏止民眾不落詐騙圈套；同時也感謝知名作家于社群呼籲民眾別上當，分享自己收到郵件後，發現種種不合理況，將如何辨識官網真偽、識破詐騙圈套等仔細說明，透過影響力幫助更多人于上當。

國泰人壽再度提醒，民眾收到相關通知時，務透過3步驟確認真偽，首要是「確認寄件人電子郵件網域」，國泰人壽特別強調正版官方信件，均透過官方網域（如：[email protected]）寄發，若郵件來自Gmail、Outlook等信箱，絕非官方郵件。，若出現「請于 24 小時完成」等製造急迫感之文字、變造企業LOGO，甚至夾帶與業務無關資訊，皆屬型詐騙手法。

最後，國泰人壽辦理保單退費等相關作業，絕不會主動透過電子郵件要求保戶點擊不明連結，也不會要求于線上填寫信用卡號、密碼或變更匯款賬號，民眾千萬勿點擊相關連結。

為提升民眾對官方通路辨識度，國泰人壽已逐步導「68168」專屬簡訊簡碼，未來重要通知將陸續透過該號碼發送。民眾若對保單賬務或收到之訊息有任何疑，請優透過國泰人壽官方 App查詢，或致電24小時付費客服專線0800-036-599（手機請改撥02-4128-010），亦可撥打警政署165反詐騙專線查證。

《中天關心您｜詐騙手法日益新，你我務小心》
◆反詐騙多方查證專線：165／110